大金空調榮獲2018年度 “消費者家電服務滿意誠信企業”“消費者權益保護示範性企業”雙項殊榮

近日 ，由中國家用電器服務維修協會主辦 ，以“開啟品質消費美好生活新時代”為主題的“3·15消費者權益保護革新大會”在京隆重舉行 。大會公布了“2018年度家電服務業消費者權益保護調查”結果 ，大金憑借過硬的產品品質和完善的服務體係贏得廣大消費者青睞 ，被授予“2018年度3.15消費者家電服務滿意誠信企業” ，及“2018年度消費者權益保護示範性企業”雙項殊榮 。

據悉 ，2015-2017年中國家用電器服務維修協會在全國範圍內開展了3.15消費者家電服務滿意誠信調查工作。持續利用智能C端數據 ，追蹤消費者對權益保護的滿意度 ，挖掘消費者對權益保護的真需求 ，推動家電服務業消費者服務滿意信用建設 。該調查麵向全國開展 ，調查對象包括家電製造企業 、銷售企業 、專業服務企業 ，旨在為社會和消費者創造更為便利舒心的家電服務環境 。

大金作為一家集空調 、冷媒 、壓縮機的研發 、生產 、銷售、服務於一體的擁有世界級品質口碑的跨國空調企業 ，至1924年創立至今 ，已有近百年曆史 。大金始終堅守著打造“有品質的空氣”這一目標 ，始終以“發掘下一個需求 ，創造新的價值”為宗旨 ，積極探索空氣與環境的新價值 ，致力於在中國創造新的空調文化 ，成就舒適的人居空間 ，運用先進的技術 、堅實的品質、客戶至上的服務理念 ，推動著空調事業在中國的持續發展 。與此同時 ，始終致力於為行業輸送前沿科技 ，力求為消費者提供“全球同質同享”的優質產品與服務 ，營造可持續發展的舒適 、健康環境 ，更憑借變頻 、節能 、智能 、個性化等產品性能 ，受到消費者廣泛青睞 。

自1995年大金展開中國事業 ，在憑借雄厚的產品開發和生產能力在為消費者提供優質產品的同時,大金也一直不斷充實安裝工事和維修保養等方麵的售後服務體製 。目前 ，大金的售後服務網點遍布包括三 、四線城市在內的全國100多個城市和地區 ，開通365天24小時熱線 ，始終秉承“快速 、準確 、親切”的服務理念 ，站在客戶的立場 ，潛心於提供全方位 、人性化的售後服務 ，並專門成立了售後回訪（CS）管理組 ，及時了解客戶感受 ，跟蹤服務的滿意度 ，不斷提升大金品牌的服務品質 。“空調三分靠產品 ，七分靠安裝” ，大金在建立完備的產品品質問題反饋體係的同時 ，也在積極開展各種形式的工事指導活動 ，培養具有專業技能的安裝隊伍 ，以保證大金產品的優勢性能 。此外 ，還推出智能化管理及空調綜合性保養 ，為客戶提供全方位多元化的空調綜合管理和維護服務 。

在信息快速發展的時代 ，消費者對服務是否滿意 ，已經成為衡量企業能否持久 、健康發展的重要指標 。因此 ，品質和服務是企業長足穩健發展的根本 ，誠信和口碑是企業的脊梁與脈搏 ，讓消費者滿意是企業經營的目標 。

大金始終把客戶的滿意度放在首位 ，不斷完善服務流程和製度 ，在銷售優質產品的同時 ，不斷充實安裝工事和維修保養等方麵的售後服務體製 ，始終以“快速 、準確 、親切”的服務理念 ，力求超越客戶需求和期待 。與此同時 ，大金構建了以北京、上海 、廣州為中心 ，輻射全國的售後服務網絡 ，涵蓋部品對應 、安裝指導 、維修保養等一係列服務 。大金將堅持以“製造精神”作為事業的基礎 ，以“永遠滿足顧客的需求”為目標 ，始終確保大金品質 ，追求和贏得市場及消費者更多的信賴與支持 。